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手机短信收不到、电话打不通可能由多种因素造成，以下是一些常见原因。
1、手机信号问题：如果处于没有移动信号的区域或信号较弱的地方，手机可能无法接收短信和来电，此时可以尝试到室外或信号较强的地方，检查手机是否能够正常接收短信和电话。
2、手机存储空间不足：如果手机的存储空间已满，可能无法正常接收新的短信和电话，可以尝试删除一些不需要的数据，如旧短信、照片等，以释放存储空间。
3、SIM卡故障：SIM卡出现问题也可能导致无法正常接收短信和电话，可以尝试将SIM卡取出并重新插入，或者将SIM卡放到其他手机上，看是否能正常工作。
4、手机设置问题：如果开启了飞行模式或者将短信设置为了屏蔽状态，可能会接收不到短信和电话，检查相关设置并做出相应调整即可。
5、运营商问题：也有可能是运营商出现了问题，例如基站故障或者系统维护等，可以联系运营商的客服咨询相关情况。
6、手机硬件问题：如果手机出现硬件故障，如天线、接收器、电路板等出现问题，也可能导致无法正常接收短信和电话。
7、账户问题：如果电话打不通，可能是因为号码被暂停服务或账户存在问题，可以联系运营商的客服了解情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机带到专业维修店进行检查和修复。